Выявляющие вопросы — о извлечении, выявлении мотивации группы, вместо того, чтобы просто говорить им, что делать. Метод основан на идее, что процесс эффективной организации помогает людям получить то, что они хотят, помогает хотеть того, что соответствует их ценностям, а также проясняет и упорядочивает их цели. Выявляющие вопросы – важный инструмент для достижения этих целей. Его можно использовать в процессе тренингов, организации, фасилитации, и практически в любом групповом процессе.
Выявляющие вопросы — это не:
- вопросы, на которые можно ответить «да» либо «нет»;
- вопросы «почему», которые часто вызывают сопротивление, позволяют людям ударяться в философию или побуждают рационализацию;
- длинные сложные вопросы, которые сложно переварить;
- способ подтолкнуть кого-то к «правильному» ответу.
Выявляющие вопросы
- налаживают более глубокую связь человека с самим собой;
- предлагают пищу для ума, предполагая, что люди обладают здравым смыслом;
- короткие и простые;
- часто это неудобные вопросы.
Примеры выявляющих вопросов:
- Когда вы смотрите на этот план, что вас воодушевляет? Над какими его частями вы бы хотели поработать?
- Когда конкретно это случилось?
- С какими частями заявки/предложения вы согласны?
- Как вы представляете себе нас, работающих вместе?
- Что надо сделать, чтобы убедить вас …?
- Как вы начали заниматься вопросом изменения климата? Что вас тут держит?
У выявляющих вопросов есть много преимуществ. Человек, задающий вопросы, может глубже понять чью-то мотивацию и соображения. Выявляющие вопросы помогают понять людей, несогласных с вами. Не споря, а спрашивая, вы поймёте их подход и перспективу, обнаружите точки соприкосновения с неожиданными союзниками, узнаете новую информацию о группе и укрепите отношения.
Выявляющие вопросы поощряют выражать свои предположения и убеждения. Они помогают людям заглянуть внутрь, как бы счищая шелуху с луковицы. Выявляющие вопросы помогут более осознанно подойти к собственному выбору – и учиться у себя самого, что расширяет возможности.