ОРГАНИЗУЕМСЯ ПРИ ПОМОЩИ ЭЛИЦИТИВНЫХ ВОПРОСОВ

Задумайтесь об общей для многих групп проблеме: как поддерживать вовлеченность новых участников. Мы, бывает, видим людей, приходящих к нам на собрание и никогда не возвращающихся. Иногда мы просто забываем дать им информацию о том, когда и где будет следующее собрание. Но часто это случается потому, что мы не выслушали их и не поняли, что мотивирует их, что вдохновляет их, какие задания воодушевляют их (а не просто, когда им говорят, на какие задания они должны согласиться).

В элицитивных вопросах речь идёт об элицитации – то есть о выявлении, извлечении. Это отличается от процесса организации людей, когда им просто говорят, что делать. Это основывается на идеи, что процесс эффективной организации помогает людям получить то, что они хотят, помогает людям хотеть того, что соответствует их ценностям, а также проясняет и упорядочивает их цели. Элицитивные вопросы – важный инструмент для достижения этих целей, его можно использовать в процессе тренингов, организации, фасилитации, да практически в любом групповом процессе.

Элицитивные вопросы не являются:

  • вопросами, на которые можно ответить «да» либо «нет»;
  • вопросами «почему», которые часто вызывают сопротивление, позволяют людям ударяться в философию или побуждают рационализацию;
  • длинными сложными вопросами, которые сложно переварить;
  • способом подтолкнуть кого-то к «правильному» ответу.

Напротив, элицитивные вопросы:

  • налаживают более глубокую связь человека с самим собой;
  • создают движение и варианты, предполагая, что люди обладают здравым смыслом;
  • короткие и простые;
  • часто это неудобные вопросы.

Примеры элицитивных вопросов:

  • Когда вы смотрите на этот план, что вас воодушевляет? Над какими его частями вы бы хотели поработать?
  • Когда конкретно это случилось?
  • С какими частями заявки/предложения вы согласны?
  • Как вы представляете себе нас, работающих вместе?
  • Что надо сделать, чтобы убедить вас …?
  • Как вы начали заниматься вопросом изменения климата? Что вас тут держит?

У элицитивных вопросов есть много преимуществ. Человек, задающий вопросы, получает информацию, может глубже понять чью-то мотивацию и соображения. Элицитивные вопросы помогают вам понять людей, несогласных с вами. Не споря, а спрашивая, вы поймёте их перспективу, увидите, как они подходят к вопросу, обнаружите точки соприкосновения с неожиданными союзниками, а также соберёте информацию. Так элицитивные вопросы могут укреплять отношения.

Элицитивные вопросы поощряют опрашиваемого человека выражать свои предположения и убеждения. Они помогают людям заглянуть внутрь, как бы счищают шелуху с луковицы. Элицитивные вопросы могут помочь кому-то более осознанно подходить к его собственному выбору – и учиться у себя самого (а это расширяет возможности).


Вставить ресурс: