Советы по принятию сложных стратегических решений
Совет № 1: Не разрешайте группам долго отдельно разрабатывать предложения
Часто мини-группам дают много времени для разработки предложений, чтобы те вернулись и презентовали их в продуманном и доработанном виде. Например, на выездном стратегическом семинаре группы разделяются на полдня, чтобы доработать свои планы. Это ошибочно, потому что к тому моменту участники уже очень много вложили в «своё» предложение.
Цель состоит в том, чтобы люди отпустили “своё” предложение и сделали его предложением группы, отступились от своего эго.
Вы можете помочь людям сделать это, дав им более краткий период времени для работы над своим предложением. Затем пусть они вернутся и представят свои идеи, посмотрят на реакцию всей группы, а потом уже пойдут дорабатывать проект дальше.
Совет №2: Избегайте обсуждения в слишком большой группе, используйте мини-группы
Это особенно верно в начале процесса. Мини-группы позволяют людям говорить, выражать себя и по-настоящему слушать друг друга. Это очень полезно, когда группе нужно принять решение.
Вместо работы в большой группе можно:
- объединить людей в мини-группы с заданием;
- использовать приём «бродилка», чтобы услышать отзывы и размышления;
- предложить участникам и участницам показать скетч о возможной акции;
- использовать инструменты планирования, такие как «Задание с бумажной тарелкой» и «Спектр союзников», чтобы свести всех к одному знаменателю.
Совет №3: Принимайте другие, менее важные решения, перед основными решениями
Принятие решений – это привычка. Группы, привыкшие принимать маленькие решения, придерживаются привычек согласования, уступок, выслушивания, аргументирования и уважения друг к другу. Принятие сперва маленьких, менее ответственных решений облегчит задачу по принятию важных решений.
Во время совещания по стратегии, фасилитатор может сознательно создавать много ситуаций, где новой группе необходимо принимать решения. Например:
- Попросить группу решить, сколько будет длиться следующий перерыв: 15 минут? 20 минут? 30 минут?
- Организовать группу на физические упражнения, где нужно принимать решения, например, «Игра с полотенцем» или «Меню заданий».
- Пусть группа определится с пятью ключевыми критериями выбора следующей кампании или с тремя моментами, на которых они хотят сфокусироваться во время следующей кампании.
Совет №4: Подчеркните момент, когда группа близка к согласию
Подчеркните, когда группа близка к согласию. Мини-группы вернулись назад в большую группу, чтобы поделиться идеями кампании. Даже представляя очень разные планы, группы могут сойтись на одной мишени или двух похожих тактиках. Это заслуживает немедленной похвалы фасилитатора. Группа ощутит прилив энергии от общих идей и ценностей. Акцент на похожих способах мышления позволит группе почувствовать связь.
Совет №5: «Протестируйте» решение перед тем, как принять его
Принятие решения – не момент, а цепочка шагов, которые каждая группа совершает по-своему. Один из этапов требует, чтобы люди поняли, что думают другие. Можно провести дискуссию в большой группе, но более быстрый способ – упражнение «Точкократия».
Чтобы провести точкократию, разместите на стене название каждой кампании. Дайте каждому по три стикера или маркер, чтобы рисовать точки. Затем пусть люди разместят стикеры или точки рядом с желаемым вариантом, отдавая свой голос. Можно проголосовать за одну и ту же кампанию несколько раз, распределить точки между разными кампаниями или вообще не использовать ни одной из них.
Процесс даёт возможность участникам и участницам подумать о своих личных приоритетах и увидеть, как мыслит вся группа; «протестировать» решение перед тем, как его принимать.
Совет №6: Если споры касаются чего-то другого, сперва решите эту проблему
Принимать решение о кампании бывает достаточно сложно, но если группа при этом грызётся из-за чего-то другого – интриги, межличностный конфликт или борьба за власть, – тогда всё намного сложнее. По возможности, решите эти вопросы перед тем, как принимать решение о кампании. Если это невозможно, сделайте всё, чтобы отделить конфликт от принятия этого решения. Подумайте об альтернативных способах разрешения конфликта:
- Дать высказаться. Разрешите членам группы публично высказаться по поводу важных для них вещей, которые нужно услышать всей группе
- Если это всего лишь сильное напряжение внутри группы, используйте упражнение «Типы групп» или другие методы, позволяющие людям использовать юмор и находчивость, чтобы выразить различия в группе
- Создайте «аквариум», где несколько человек, кажущихся безнадёжно разделёнными, выходят в центр комнаты и садятся рядом. Пусть они пообщаются и попытаются прояснить ситуацию при помощи дружеской поддержки группы. Это даст возможность услышать разные мнения в группе и покажет скрытые решения.
- Поговорите с людьми за пределами этой комнаты, включая общение во внешнем мире с посредниками и другими подходящими людьми.
Вот пример двухчасового воркшопа, который поможет принять решения по предложениям для кампании, при условии, что эти предложения уже разработаны:
- Презентация в большой группе каждого предложения для кампании (15 минут)
- Мини-группы по очереди уделяют некоторое время каждому предложению по кампании, рассматривают его, задают вопросы и предлагают отзыв (30 минут)
- Точкократия: какую кампанию вы хотите? (10 минут)
- Перерыв (10-20 минут? Попросите группу определиться с длительностью)
- В большой группе: рассмотрите результат точкократии, спросите о реакции (10 минут)
- Мини-группы: а сейчас, как вы считаете, что должна сделать группа? (15 минут)
- Большая группа: окончательное решение (20 минут)
- Закончите воркшоп благодарностью.