КАК ПОМОЧЬ ГРУППЕ ПРИНИМАТЬ РЕШЕНИЯ

Представьте себе группу, разработавшую пять по-настоящему основательных предложений по кампании. И даже самый оптимистично настроенный член группы знает: у них на самом деле нет возможностей воплотить их все. Так как же именно группа продвигается от некого количества предложений к принятию решения? Вот некоторые советы, способные помощь группе принимать решения.

Советы по принятию сложных стратегических решений

Совет № 1: Не разрешайте группам долго отдельно разрабатывать предложения

Многие группы дают меньшим группам много времени для разработки предложений для кампании, чтобы те вернулись и презентовали их в продуманном и доработанном виде. Например, на выездном стратегическом семинаре группы разделяются на полдня, чтобы доработать свои планы. Часто это ошибочно, потому что к тому моменту участники уже очень много вложили в «своё» предложение.

Цель выхода на какое-то решение состоит в том, чтобы люди отпустили «своё» предложение и сделали его предложением группы, а это значит, отступились от своего эго.

Вы можете помочь людям сделать это, дав им более краткий период времени для работы над своим предложением. Затем пусть они вернутся и представят свои идеи, посмотрят на реакцию всей группы, а потом уже пойдут дорабатывать проект дальше.

 

Совет №2: Избегайте обсуждения в слишком большой группе, используйте мини-группы

Это особенно верно в начале процесса. Большинство процессов по принятию решения наиболее эффективны с большим количеством мини-групп. Мини-группы позволяют людям говорить, выражать себя и по-настоящему слушать друг друга. А это очень полезно, когда группе нужно принимать решение.

Альтернативами большим группам могут стать:

  • деление на мини-группы с заданием;
  • использовать приём «бродилка», чтобы услышать отзывы и размышления;
  • пусть участники представят скетч о возможной акции, чем будут просто рассказывать о ней;
  • используйте инструменты планирования, такие как «Задание с бумажной тарелкой» и «Спектр союзников», чтобы свести всех к одному знаменателю.

 

Совет №3: Принимайте другие, менее важные решения, перед основными решениями

Принятие решений – это привычка. Группы, привыкшие принимать маленькие решения, придерживаются правильных привычек принятия решений: согласования, уступок, выслушивания, аргументирования и уважения друг к другу. Принятие сперва маленьких и менее ответственных решений облегчит задачу по принятию важных решений.

Во время совещания по стратегии, например, фасилитатор может сознательно создавать много ситуаций, где новой группе необходимо принимать решения, потому что даже мелочи имеют значение:

  • Попросить группу решить, сколько будет длиться следующий перерыв: 15 минут? 20 минут? 30 минут?
  • Организовать группу на физические упражнения, где нужно принимать решения, например, «Игра с полотенцем» или «Меню заданий».
  • Пусть группа определится с пятью ключевыми критериями выбора следующей кампании или с тремя моментами, на которых они хотят сфокусироваться во время следующей кампании.

Совет №4: По возможности подчеркивайте тот момент, когда группа близка к согласию

Фасилитаторам стоит отмечать тот момент, когда группа близка к согласию. Мини-группы вернулись назад в большую группу, чтобы поделиться идеями кампании. Например, как в описанном выше сценарии, представляя очень разные планы, группы могут сойтись на одной мишени и по крайней мере двух похожих тактиках. Это заслуживает немедленной похвалы фасилитатора. Это позволяет группе ощутить прилив энергии от общих идей и ценностей. Демонстрация одинаковых способов мышления позволяет группе чувствовать связь.

 

Совет №5: «Протестируйте» решение перед тем, как принимать его

Принятие решения – это не один момент, это цепочка шагов, которые каждая группа совершает по-своему. Один из таких этапов требует, чтобы люди поняли, что думают другие. Это достигается дискуссией в большой группе, но один из самых быстрых способов – это выполнить упражнение, называющееся «Точкократия».

Чтобы провести точкократию: разместите на стене название каждой кампании. Потом дайте каждому три стикера (часто для этого упражнения используют круглые маленькие стикеры в форме точек, поэтому его и называют «точкократия») или маркер (чтобы им рисовать точки). Затем люди клеят стикеры или рисуют точки рядом с желаемым вариантом – это нечто похожее на систему голосования или опроса общественного мнения. Вы можете проголосовать за одну и ту же кампанию несколько раз, распределить точки между разными кампаниями или вообще не использовать ни одной из них.

Данный процесс весьма полезен для большинства групп, так как этот способ позволяет людям подумать о их личных приоритетах и увидеть, как мыслит вся группа. Это не решение, потому что оно показывает, как мыслят отдельные люди; это позволяет группе «протестировать» решение перед тем, как его принимать.

 

Совет №6: Если на самом деле споры касаются чего-то другого, сперва решите эту проблему

Принимать решение о кампании иногда бывает достаточно сложно, но, если группа на самом деле грызётся из-за чего-то другого – может, какие-то подковёрные интриги, межличностный конфликт или борьба за власть, – тогда всё намного сложнее. По возможности, решите эти вопросы перед тем, как принимать решение о кампании. Если это невозможно, сделайте всё возможное, чтобы отделить конфликт от принятия этого решения. Если вы этого не сделаете, это может негативно повлиять на всю кампанию. Если необходимо, подумайте об альтернативных способах разрешения конфликта:

  • Дать высказаться. Разрешите членам группы публично высказаться по поводу важных для них вещей, которые нужно услышать всей группе
  • Если это всего лишь сильное напряжение внутри группы, используйте упражнение «Типы групп» или другие методы, позволяющие людям использовать юмор и находчивость, чтобы выразить различия в группе
  • Создайте «аквариум», где несколько человек (кажущихся безнадёжно разделёнными) выходят в центр комнаты и садятся рядом. Пусть они пообщаются и попытаются прояснить ситуацию при помощи и дружеской поддержке группы. Это даёт возможность каждому услышать разные мнения во всей группе и часто показывает скрытые решения.
  • Поговорите с людьми за пределами этой комнаты, включая общение во внешнем мире с посредниками и другими подходящими людьми.

Взяв на вооружение эти советы, вот пример двухчасового воркшопа, который поможет принять решения по предложениям для кампании (при условии, что эти предложения уже разработаны):

  • Презентация в большой группе каждого предложения для кампании (15 минут)
  • Мини-группы по очереди уделяют некоторое время каждому предложению по кампании, рассматривают его, задают вопросы и предлагают отзыв (30 минут)
  • Точкократия: какую кампанию вы хотите? (10 минут)
  • Перерыв (10-20 минут? Попросите группу определиться с длительностью)
  • В большой группе: рассмотрите результат точкократии, спросите о реакции (10 минут)
  • Мини-группы: а сейчас, как вы считаете, что должна сделать группа? (15 минут)
  • Большая группа: окончательное решение (20 минут)
  • Закончите воркшоп благодарностью.

Вставить ресурс: